Συχνές Ερωτήσεις
Απαντήσεις στα πιο συχνά ερωτήματα για παραγγελίες, πληρωμές, αποστολές και επιστροφές. Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνετε; Γράψτε μας στο info@eekannabox.com.
Παραγγελίες
Πώς ολοκληρώνω μια παραγγελία;
Προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι, ανοίξτε το καλάθι, συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής και ολοκληρώστε την πληρωμή. Θα λάβετε άμεσα email επιβεβαίωσης με τη σύνοψη της παραγγελίας.
Χρειάζεται λογαριασμός για να παραγγείλω;
Μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά και ως επισκέπτης. Με λογαριασμό όμως αποθηκεύετε διευθύνσεις, βλέπετε το ιστορικό παραγγελιών και κρατάτε λίστα αγαπημένων.
Πώς παρακολουθώ την πορεία της παραγγελίας μου;
Σε κάθε στάδιο λαμβάνετε αυτοματοποιημένο email: επιβεβαίωση παραγγελίας, ετοιμότητα προς παράδοση στη μεταφορική και παράδοση στη μεταφορική με τον αριθμό αποστολής, όταν είναι διαθέσιμος.
Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου;
Ναι, εφόσον δεν έχει παραδοθεί ακόμη στη μεταφορική. Επικοινωνήστε άμεσα στο info@eekannabox.com με τον αριθμό παραγγελίας.
Πληρωμές
Ποιοι τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται;
Χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες Visa και Mastercard, καθώς και Apple Pay, μέσω ασφαλούς κρυπτογραφημένης σύνδεσης.
Είναι ασφαλής η πληρωμή με κάρτα;
Ναι. Η πληρωμή διεκπεραιώνεται από πιστοποιημένο πάροχο με 3-D Secure. Η Eekannabox δεν αποθηκεύει ποτέ στοιχεία κάρτας.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ.
Αποστολές & Μεταφορικά
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Η αποστολή με courier κοστίζει 3,50 € εντός Ελλάδας. Για παραγγελίες άνω των 100 € τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω;
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται εργάσιμη ημέρα προετοιμάζονται συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Η παράδοση γίνεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την περιοχή.
Αποστέλλετε σε νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές;
Ναι, σε όλη την Ελλάδα. Σε δυσπρόσιτους προορισμούς ο χρόνος παράδοσης μπορεί να επιμηκυνθεί κατά 1-2 εργάσιμες ημέρες.
Επιστροφές
Ποια είναι η προθεσμία επιστροφής;
Δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, για αχρησιμοποίητα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία.
Ποια προϊόντα δεν επιστρέφονται;
Αποστειρωμένα αναλώσιμα και σφραγισμένα προϊόντα των οποίων η σφραγίδα έχει παραβιαστεί, για λόγους υγιεινής. Δείτε αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων.
Πότε θα λάβω τα χρήματά μου;
Εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων, με το ίδιο μέσο πληρωμής.
Λογαριασμός & Αγαπημένα
Πώς αποθηκεύω προϊόντα στα αγαπημένα;
Πατήστε το εικονίδιο καρδιάς σε οποιαδήποτε κάρτα ή σελίδα προϊόντος. Τα αγαπημένα σας εμφανίζονται στη σελίδα λογαριασμού με εικόνες και τιμές.
Ξέχασα τον κωδικό μου.
Στη σελίδα σύνδεσης επιλέξτε επαναφορά κωδικού και ακολουθήστε τον σύνδεσμο που θα λάβετε στο email σας.
Προϊόντα & Τιμολόγηση
Εκδίδετε τιμολόγιο σε επαγγελματίες;
Ναι. Συμπληρώστε επωνυμία, ΑΦΜ και ΔΟΥ στα στοιχεία χρέωσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και θα λάβετε τιμολόγιο.
Τα προϊόντα είναι γνήσια;
Ναι. Συνεργαζόμαστε απευθείας με τους κατασκευαστές και τους επίσημους διανομείς τους για κάθε μάρκα που διαθέτουμε.
Μπορώ να παραγγείλω μεγάλες ποσότητες;
Ναι. Για χονδρική ή επαναλαμβανόμενες παραγγελίες επικοινωνήστε στο info@eekannabox.com για ειδική τιμολόγηση.